Обмін та повернення товару

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту покупки, згідно із законом України «Про захист прав споживачів».

Умови для повернення або обміну:

Товарний вигляд: товар не має слідів експлуатації, збережено його первісний стан.
Цілісність упаковки: заводська упаковка, пломби, ярлики та захисні плівки не пошкоджені.
Комплектація: товар повертається у повному комплекті (включаючи подарунки, якщо вони були).
Документи: наявність документа, що підтверджує покупку (товарний чек або видаткова накладна).

Як здійснити повернення (Покрокова інструкція):

Зв'яжіться з нами: Повідомте менеджера про намір повернути товар.
Заповніть заяву: [Завантажити бланк повернення за посиланням].
Отримайте дані для відправки: Оскільки ми працюємо безпосередньо зі складами виробників, менеджер надасть вам актуальну адресу сервісного центру або складу для відправки вашого конкретного товару.
Надішліть товар: Відправте товар Новою Поштою та повідомте нам номер ТТН.
Отримайте кошти: Повернення коштів здійснюється на вашу банківську картку протягом 2–7 днів після перевірки товару на складі.

Важливі деталі щодо логістики:

Вартість доставки: Повернення товару належної якості оплачує покупець. Якщо ви отримали не той товар або товар із дефектом — доставку оплачуємо ми.
Перевірка при отриманні: Обов'язково перевіряйте товар у відділенні Нової Пошти. У разі пошкоджень під час транспортування необхідно скласти акт претензії до перевізника.

Гарантійне обслуговування

На всі товари в нашому магазині розповсюджується офіційна гарантія від виробника.

Термін гарантії: вказаний у гарантійному талоні або в описі товару на сайті.
Куди звертатися: У разі виявлення несправності протягом гарантійного терміну, зверніться до нашого менеджера. Ми допоможемо скоординувати процес ремонту в авторизованому сервісному центрі виробника.

Товари, що не підлягають поверненню:

Зверніть увагу, що згідно з Постановою Кабінету Міністрів України, деякі категорії товарів (наприклад, білизна постільна, тюлегардинні вироби) не підлягають обміну та поверненню, якщо вони мають належну якість.