Обмен и возврат товара

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки по закону Украины «О защите прав потребителей».

Условия возврата или обмена:

Товарный вид: товар не имеет следов эксплуатации, сохранено его первоначальное состояние.
Целостность упаковки: заводская упаковка, пломбы, ярлыки и защитные пленки не повреждены.
Комплектация: товар возвращается в полном комплекте (включая подарки если они были).
Документы: наличие документа, подтверждающего покупку (товарный чек или расходная накладная).

Как осуществить возврат (Пошаговая инструкция):

Свяжитесь с нами: Сообщите менеджеру о намерении вернуть товар.
Заполните заявление: [Загрузить бланк возврата по ссылке].
Получите данные для отправки: Поскольку мы работаем непосредственно со складами производителей, менеджер предоставит вам актуальный адрес сервисного центра или склада для отправки вашего конкретного товара.
Отправьте товар: Отправьте товар Новой Почтой и сообщите нам номер ТТН.
Получите средства: Возврат средств осуществляется на вашу банковскую карту в течение 2–7 дней после проверки товара на складе.

Важные детали по логистике:

Стоимость доставки: Возврат товара надлежащего качества оплачивает покупатель. Если вы получили не тот товар или товар с дефектом, доставку оплачиваем мы.
Проверка при получении: Обязательно проверяйте товар в отделении Новой Почты. В случае повреждений при транспортировке необходимо составить акт претензии к перевозчику.

Гарантийное обслуживание

На все продукты в нашем магазине распространяется официальная гарантия от производителя.

Срок гарантии: указан в гарантийном талоне или описании товара на сайте.
Куда обращаться: В случае обнаружения неисправности в течение гарантийного срока обратитесь к нашему менеджеру. Мы поможем скоординировать процесс ремонта в авторизованном сервисном центре производителя.

Товары, не подлежащие возврату:

Обратите внимание, что согласно Постановлению Кабинета Министров Украины, некоторые категории товаров (например, постельное белье, тюлегардинные изделия) не подлежат обмену и возврату, если они имеют надлежащее качество.